私の裁判

高等裁判所で裁判離婚したその後の人生(女ホームレスから自己破産→人生再生中←今ココ)

スーパーマーケットの愚痴

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スーパーマーケットのレジ担当のリアルを聞いて?

スーパーマーケット(食料品)は誰もが利用している場所じゃないかと思います。改めまして。私はスーパーでレジを担当しています。ペッパーくんやアレクサですら言わないであろうセリフを私はひたすら同じセリフを繰り返し繰り返し口にしています。ずっと同じ動きをして実稼働8時間の間に最低でも170人〜180人の対応をしています。実はこれでも少なくなりました。8時間をスーパーマーケットのレジでどんな事が起きているかと言う事のいくつかを書き出してみる事にします。


毎回思う事。「スーパーマーケットに来るお客様は神様でも上司でもご主人様でもないんだよ!!」
俺は(私は)お客様なんだよ!これ。言う人が本当にありえない程に多いです。内心は思っています。「だから?何?」って。「俺は(私は)お客様なんよ!?」「私はレジやってるおばさんなんですけど何か?」心の中でこう叫ぶ。この心の中の言葉を言えたらスッキリするだろうな〜って想像だけで終わり。レジのおばちゃんにしか威張れない人なんだなぁ。とこう思われている事に早く気付いてほしい。家では妻に(夫に)会社では上司や部下に。ストレスいっぱいな気持ちでお買い物してるのかな。お金出してお買い物したら神様になると思っているなら早く目を覚ましましょう。


それはおまえの仕事だろ!(でしょ!)

これ目の前で言われると一瞬フリーズします。今でも慣れません。色々な事があるのですが、分かりやすい例を書きます。例えばスーパーに売ってるお花。お花を包んでいるフィルムのようなところに値段シールが張り付いています。それを激混みの時に「剥がして!!!』と言うお客さんがいます。大抵のスーパーマーケットは食料品がメインでお花屋さんではありません。勿論暇なら「あぁ誰かにプレゼントなのかな?」と親切心とサービスの中間の気持ちで「剥がしてあげましょうか」となれる。「大変申し訳ございません、お手数ですがお客様で剥がしては頂けませんでしょうか。私がやってシールがうまく剥がれず汚くしてしまいますと申し訳ないので・・・・・」と言う。こういう事を言い出すお客さんから戻ってくる返事は大抵同じです。「それをやるのがおまえ(あんた)の仕事だろ!」「仕事だよ?」と。「は?やってよ!」とおっしゃるお客さんの多さに驚く。最近はお花を見るとギョッ!ってなる。お客さんが店員の仕事内容を決めるってどういう事?



ねえちゃん!と呼ばれる事について。

お客さんが私より年下とか年上とかそういう問題ではありません。
スーパーマーケットのレジの店員に「ねーちゃんさぁ〜」と話を始める人。
きっと皆さんが想像されている以上に多いです。正直私はお姉さんでもなくおばちゃんです。「そもそもその呼び方はどこの星から来られたのですか?」って気持ちになり不快以外ありません。



レジでのお会計はリレーのバトンを渡す走者なのでしょうか?

お客さんで最も面倒で困り者の人は自分の買い物したカゴを自分の元へガ〜ッ!と引き寄せ先へ歩き出して行く人です。レジ前から身を乗り出さないと手が届かない所まで移動してるお客さん。リレーの走者が次の走者にバトンを渡すかのようにレジから出てくるレシートが出終わるのを待たずして引きちぎりお釣りを握りしめて歩き出してるお客さんに向かって必死で手を伸ばして渡す!!いや・待って。なぜ?どうしてそんなに急いでるのですか?こうやって急かして歩き出していくお客さんは、大抵が急いでない。ビニール袋や自分のマイバックに買った商品を詰める時になると途端にスロ〜になっている姿が見えます。


レジの人を筆頭に誰とも話したくないの?

レジでイヤホンをしたままのお客さんはかなりの数です。誰かと通話中でどっちと会話してるのか?わからない人。音楽をどうしても今聴きたいと思って聴いているのかスーパーマーケット内での雑念を祓いたいのか?何しろレジの人が質問をしても返答がない。無視を決め込んでいる人があまりにも多くて驚く。
ならば私も無言で接客したほうが良いのか?関わらないで欲しい方なのかもしれない?そう思って時々は無言で接客してみると。
「ありがとう」とか言えないわけ?なんて言葉が飛んでくる事がある。「いやそれは私のセリフだから」とは言えない。


買い忘れたならもう1度並ぶのがマナーだと思うのです。

後ろにものすごく人が並んでいる時に「あ!買い忘れたものがあるんですぐ取ってきます!」とどこかへ走って行ってしまう人。
これは1日に相当数います。1つもスキャンしていない場合は救われるのですが中途半端にスキャンを始めてしまっているとその人1人の為に待つ事になりそのレジは一旦止まります。しばらく待っても戻って来ない人はその時点で保留にして一旦レシートを出してしまう事があります。それでも忘れた頃にいきなり列に割り込んできて「あれ?さっきの私のカゴは?」と平然とした顔で言われた時私の言葉一つでそのお客さんに対してや後ろに並んでいたのに割り込まれたお客さんに対しての対応全てが変わってくるので最上級警戒レベルで気を使い慎重にならないといけなくなります。

確かに買い忘れる事ってあります。凄くわかります。ただ自分の1つや2つの買い忘れの為に後ろに大行列が出来ている状態を見て何かを感じ取ってほしいのです。また並ぶのが嫌なのはわかるけど。わかるけど、、、やはり人としてモラルやマナーの問題として意識を持ってほしい。何よりそういう親の姿を子供が見ていたりする事もある。そういう親を見て今後子供は育っていくと思います。「人に迷惑をかけたらダメ」とか?明らかに説得力に欠けるでしょ?残念賞な人が多すぎる列に私も並んでいるような気持ちになる。


レシートがいらないなら自分でゴミ箱に捨てて頂けませんか?

多分これは3人に1人の話。つまりこれもかなり多い割合です。「レシートいりません!」レジから出てくるレシートに手をはたいてお釣りだけを取ろうとする人が多い。これを小学生の子供にされると頭から温泉が湧きそうになります。親を見て子供が不思議にも思わず育ってきた事に気付かなの??私自身決して立派な親ではありません。ただ無言でレシートを持つ店員さんの手を払いのけてお釣りを奪い取ろうとした事は1度も無いし今後もありません!レシートは必要では無い人もいれば買い物カゴの前で袋に入れる前に必死でレシートを見て確認している人もいる。とにかくレシートがいらないという理由で店員(レジ)の手を払いのける人が多い件について。されているほうはものすごく不快な気持ちになるという事です。たかがレシート。されどレシート。


経費で何でもかんでも落とそうとするのっていかがなもの?

お客さんの中で領収書ください」という人が4、5人に1回はやってくる。「領収書ください」にも色々あって明らかにおつかい的に代表で買い物に来ている人が欲しいと言う領収書。これは純粋に理解できます。問題は食料品と一緒に避妊具を買って「領収書ください」と言うお客さん。あれは無理。理解に苦しむ。つまり避妊具を経費で落とすのですね。明細の無い領収書なら避妊具だろうが大根やステーキだろうがわからないよね。


以前私は年金事務所で働いていた事がある。企業が税理士や会計士経由で社員の給与や経費などの申告を書類に出してくるのだけれど大金でも無い限りいちいち全てを調べてはいられないという現実。税務署もほぼほぼ同じだと思う。追徴金を取られるような人達はかなりの大金が収められているであろう人や企業に対してだけ。もしくはどうしても力を入れて調べているものだと思う。大企業でなくても1度でも「ん?」と思われた企業や個人なら残念ながら翌年度までかけてその間に色々調べられています。今はそんな話じゃなくて・・・・・・。


えっと。話をもどします。
避妊具を経費で落とそうとする人の顔をどうもいまだに私は見れません。避妊具をカゴのいちばん底に置いてその上に冷凍食品を乗せるなぁ。やっぱりここはお豆腐か!?いやいや避妊具の入ってる箱が壊れたら大変だから。上にはポテトチップスか!?何でこんなものまで経費で落とそうとして「領収書ください」って言うケチな人になぜ私が気を使っているんだろう?!深く考える必要は全くない??それは頭でわかっているのにあ〜〜また避妊具と食料品の領収書!?これが繰り返されると結構ダメージ大。例えばみょうがだけだと隠れないよぅー!と並べ直してみたり。もっと隠れる白菜とかキャベツにしてよ!!と心で思ってみたり。いやでもそれだと重くて潰れちゃうよね。2Lのペットボトルは約2Kg。あれが数本と避妊具の組み合せだと結構いや。間に挟んでおこう!!とか。まるでパズル状態。「避妊具と食料品の領収書をスーパーマーケットで貰い経費で落とす」と考えるのはやめましょう!とを誰か書いてみませんか?スーパーマーケットあるある話と愚痴話ブログ。読んでいて不快だーーー!と思われた方々ごめんなさい。

とにかく最後まで読んで頂いた方々本当にありがとうございました。

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